采暖期需恢復供熱的用戶如何辦理采暖恢復手續(xù)?
采暖期需恢復供熱提醒廣大用戶：
一年一度的關閉栓申報工作即將開始。為規(guī)范關閉栓工作，我們將嚴格執(zhí)行《黑龍江省城市供熱條例》第三十五條和《齊齊哈爾城市供熱管理條例》第十五條所列條款。2022年8月15日起辦理2022-2023年停熱業(yè)務。為使用戶及時辦理申請手續(xù)，及時了解和掌握申請關閉栓的相關要求，現(xiàn)通知如下：
1.時間要求:2022-2023年供暖期停(斷)熱業(yè)務將于2022年8月15日辦理，截止時間為2022年9月30日，逾期不能補辦。
二、防疫要求:根據(jù)市、區(qū)、富熱廠疫情防控要求，綜合服務大廳按取號辦理停(斷)熱業(yè)務，嚴格控制大廳用戶不超過10人。用戶進入綜合服務大廳前，必須聽從服務人員的指導，掃碼、測溫、戴口罩、手腳消失。對于不遵守疫情防控管理的用戶，我公司將取消停(斷)熱業(yè)務資格，并報疫情防控管理部門追究責任。
三、有下列情形之一的，不辦理關閉栓手續(xù)。
1、9月30日前未提出辦理關停栓申請的用戶;
二、非分戶供熱用戶;
3、《齊齊哈爾城市供熱管理條例》第十五條：非家庭供熱用戶;一樓、頂層房屋危及相鄰熱用戶或室內公共設施的安全運行;
4.新建筑在供熱設施保修期內(保修期為兩年);
5.熱用戶拖欠熱費;
6.私接、偷水、偷熱、損壞供熱設施、不配合換熱器檢查的用戶，列入供熱黑名單;
7.安裝在室內或管道井內的家庭控制閥被用戶鎖定、關閉和堵塞;
8、可能導致供熱系統(tǒng)嚴重水力紊亂，影響相鄰用戶的供熱質量或危及其他室內公共設施(如供水、排水、消防系統(tǒng))的正常運行;
9.閣樓在供熱單元系統(tǒng)中有獨立地址，與樓下房屋有硬隔斷的，可以接受報停業(yè)務。非獨立地址，無硬隔斷，不接受報停。
四、停熱措施標準
停熱標準為：樓梯井用戶供應、回水閥斷管、封閉。如下圖所示：
申請停熱用戶應攜帶上述停熱措施標準的圖片(保存在手機中)，并在辦理停熱手續(xù)時向綜合服務大廳的業(yè)務人員展示。
五、辦理所需資料
1、熱用戶應攜帶業(yè)主身份證原件、房地產有效證明及申請停熱用戶停熱措施照片(代理人除上述材料外，還應攜帶身份證原件)到供熱公司綜合服務大廳;
2.綜合服務大廳業(yè)務人員對用戶申請材料進行初審，合格用戶填寫《用戶停熱申請表》和《停熱協(xié)議》;
3.正常申請停熱(斷熱)的用戶應支付供熱設施運行的基本費用，收費標準按地方政府價格主管部門確定的標準執(zhí)行(按停熱面積全熱費的20%收取)。
4.現(xiàn)金、微信、手機銀行、銀行卡(POS機)支付。
六、處理連續(xù)停熱的具體要求和工藝
1.所有需要在2022-2023年報停的用戶(包括前幾年持續(xù)報停的用戶)，需攜帶業(yè)主身份證原件、房產有效證明原件及申請停熱用戶的停熱措施照片(代理人除攜帶上述材料外，還需攜帶身份證原件)到供熱公司綜合服務大廳辦理;
2、經綜合服務服務大廳業(yè)務人員審核，符合報停條件，簽訂連續(xù)停熱協(xié)議。
3.連續(xù)停熱用戶必須在下一個供熱期(2023年)9月15日前繳納供熱設施運行基本費用。如果停熱措施符合供熱公司的停熱標準，則無需到綜合服務大廳辦理停熱業(yè)務。第二年，在規(guī)定時間內繳納供熱設施運行基本費20%，供熱公司視為您連續(xù)停熱，并根據(jù)停熱要求對您進行檢查。未在規(guī)定時間內繳納供熱設施運行基本費20%的，供熱公司視為您放棄連續(xù)停熱，不認定停熱業(yè)務，需全額繳納熱費，視為正常供熱。每年9月15日前，支付系統(tǒng)只為去年連續(xù)停熱的用戶支付20%，9月15日后20%的支付功能關閉。
4.第一年申請報停和原連續(xù)停熱的用戶，必須在報停業(yè)務受理的規(guī)定時間內到熱力公司綜合服務大廳辦理報停手續(xù)。
5.下一個供暖期需要恢復供暖的報停用戶，需要在供暖期內向供熱公司綜合服務大廳繳納熱費后，辦理恢復用熱手續(xù)。
6.支付方式:9月30日前，通過手機銀行和銀行卡(POS熱電廠微信公眾號及現(xiàn)金支付。
重要提示：
1.報停用戶必須提供停止供應措施照片，以驗證停止供應措施是否符合標準;
2、在簽訂停止協(xié)議時，保留至少兩個真實有效的聯(lián)系信息，停止用戶變更聯(lián)系信息需要通知熱公司，方便熱公司處理緊急溝通聯(lián)系，如登記聯(lián)系信息三次以上，視為自愿放棄停止供應，恢復正常供暖狀態(tài)。
3.在停熱過程中，需要恢復用熱的用戶必須在9月15日前申請恢復，逾期不予受理。
4.7日內未補足供熱設施運行基本費用的用戶，視為自愿放棄停熱，恢復正常用熱。
